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Support for OpenDocument Format (ODF) 1.4 in Word, Excel, and PowerPoint
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1. Quanto tempo demora para receber a chave após a compra? Onde posso encontrá-la?
A chave será entregue automaticamente em 3 a 5 minutos. Vá para “Meus Pedidos” para recuperá-la.
2. O que devo fazer se minha chave não puder ser ativada?
Existem várias razões pelas quais a chave pode não funcionar. A mais comum é a incompatibilidade entre o sistema do seu computador e o tipo de chave adquirida.
Primeiro, verifique se a versão do seu sistema (por exemplo, Windows Pro) corresponde aos requisitos da chave.
Se não corresponder, entre em contato com nosso suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana, e iremos ajudá-lo a substituir a chave rapidamente.
3. Como posso solicitar um reembolso ou troca?
Para solicitar um reembolso ou uma troca, entre em contato com nosso suporte online 24/7 e forneça as seguintes informações:
• Número do seu pedido
• Capturas de tela relevantes (como mensagens de erro, detalhes da compra etc.)
Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.
4. Quanto tempo leva para receber o reembolso?
Para pagamentos via PayPal, o reembolso normalmente é processado imediatamente.
Para pagamentos com cartão ou transferência bancária, o prazo é geralmente de 7 a 10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do banco e das políticas locais.
Se tiver dúvidas sobre o status do seu reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
